“Non glielo dire, ci rimane male”: quando la gentilezza diventa un alibi per non decidere

“Non glielo dire, ci rimane male”. Se questa frase chiude una discussione su un ordine sbagliato, una consegna saltata, un cliente lasciato senza risposta, il problema resta. In compenso, nessuno si è offeso. Almeno fino a quando qualcuno dovrà rimediare. È questa la gentilezza aziendale di cui diffido: quella che protegge chi deve parlare dalla […] L'articolo “Non glielo dire, ci rimane male”: quando la gentilezza diventa un alibi per non decidere proviene da Il Fatto Quotidiano.

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