Back office: l’impatto della digitalizzazione sui processi interni

Nel panorama attuale, in cui è in atto la trasformazione digitale, l’attenzione si concentra spesso su ambiti esterni e visibili dell’organizzazione: customer experience, marketing automation, vendita omnicanale. Tuttavia, un altrettanto importante di qualità in termini di efficienza operativa avviene nel back office, dove la digitalizzazione consente di eliminare ridondanze, abbattere i costi indiretti e ridurre […]

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